On-line štúdium ochrany spotrebiteľa

Projekt DOLCETA je nová on-line forma spotrebiteľského vzdelávania, ktorú finančne podporila Európska komisia, Generálne riaditeľstvo ochrany zdravia a spotrebiteľa. Názov projektu je akronymom odvodený z anglického názvu „Development of Online Consumer Education Tools for Adults- Rozvoj online vzdelávacích nástrojov spotrebiteľa pre dospelých“. Webová stránka projektu http://www.dolceta.net/ je zdrojom informácií a materiálov o spotrebiteľských otázkach, vytvorená v národných jazykoch 27 členských krajín Európskej Únie. Na stránke projektu môžu spotrebitelia získať informácie, poradenstvo a školenia, aby mohli porovnávať výrobky a služby, rozhodovať o nakupovaní a obraňovať svoje práva spotrebiteľov. Právne a praktické informácie sú adaptované na národné charakteristiky každej krajiny. Webová stránka sa zameriava na najčastejšie kladené otázky a problematické situácie z každodenného života spotrebiteľov. Cvičenia a príklady sú sprevádzané teoretickými vysvetleniami, aby umožnili lepšie porozumieť daným informáciám. Pre hlbšie pochopenie vedomostí o špecifických témach poskytuje webová stránka odkazy na iné webové stránky. Informácie môžu byť využité na neformálne on-line štúdium pre spotrebiteľov alebo
pre školiteľov na kurzoch a seminároch.
Na webovej stránke sú dva moduly. V module Spotrebiteľské práva sú umiestnené informácie k témam Obchodné zmluvy, Označovanie cien, Predaj na diaľku, Reklama, Bezpečnosť výrobkov a služieb, Urovnávanie sporov, Jednotný trh a Špecifické otázky. Modul Finančné služby sa zaoberá finančnými službami pre spotrebiteľov v šiestich témach: Spotrebiteľský úver, Hypotéky, Vedenie bankového účtu, Spôsoby platieb, Sporenie a Investovanie. Všetky informácie sú rozložené do troch úrovní zložitosti: úroveň jeden majú základné informácie, úroveň dva detailnejšie informácie, úroveň tri špecializované informácie.
Webová stránka môže byť tiež použitá ako pedagogický nástroj pre trénerov a učiteľov. V príručke pre trénerov sú informácie a odporúčania vhodné pre vzdelávacie inštitúcie a pre osoby pracujúce s učiacimi sa. Príručka môže byť využitá v školách pre 15-18 ročných študentov na občianskom vzdelávaní. Návody v príručke povzbudzujú učiteľov do využívania interaktívnych metód a využívania internetu vo vyučovaní. Obsahom príručky sú aktivity a učebný plán, ktoré môžu byť využité v témach aj vtedy, keď učiteľ nie je dobre oboznámený s prácou na internete. Ak si školitelia prajú skúmať ďalšie otázky, na konci príručky sú uvedené niektoré webové stránky a odkazy na dané materiály. Moduly nie sú kurzom, ale skôr prídavným materiálom pre špecifické témy spotrebiteľských otázok.
V obsahu modulov sú dva až tri odseky spotrebiteľských informácií, krátky, interaktívny, viacnásobný výber testu na konci každej jednotky, slovník a odkazy na ďalšie webové stránky. E- learning môže byť ústrednou témou, alebo prídavnou aktivitou. Úspech záleží nielen od kvality materiálu, ale najmä od toho, ako učiteľ spojí činnosť poslucháčov s vyučovacími aktivitami. Materiál v úrovni jedna by nemusel byť použitý iba ako prezentačný, ale môže byť využitý pri príprave pracovných listov, scenárov a iných aktivít. V konkrétnych príkladoch sú uvedené ukážky rôznych druhov metód a aktivít ich využitia. V ukážkach sú príklady aktivít ako prechádzať z jednej úrovne do druhej, ako využívať transfer a hodnotenie naučeného, čo by mal spotrebiteľ vedieť a urobiť skôr než podpíše zmluvu, a čo by mal vedieť o rodinnom rozpočte a účtoch v bankách, atď.
Tréneri a učitelia, ktorí pracujú v školách, neformálnom vzdelávaní, v komunitných centrách, v centrách pre vzdelávanie dospelých, v mimovládnych organizáciách nájdu na tejto webovej stránke nielen užitočné informácie, ale aj nástroj na presadzovanie svojich práv do praxe každodenného života.
Zdroj informácií: http://www.dolceta.net/

Mgr. Božena Stašenková, Učiteľské noviny č.6